I seguenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Elysia Tours e l’utente dei nostri servizi, dei siti web e del servizio di prenotazione. I Termini e Condizioni riguardano i Termini per i Siti Web e i Termini per i Servizi, come di seguito definiti.
Elysia Tours (di seguito “noi“) è una società di tour operator che opera in Islanda offrendo una gamma di servizi, tra cui tour giornalieri, consulenza di viaggio e/o altri Servizi correlati.
I servizi possono essere acquistati prenotando tramite agenzie di viaggio, direttamente dal nostro sito web, o da altri siti su cui Elysia Tours rende disponibili i propri servizi.
Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legale tra l’utente e Elysia Tours. L’utente è tenuto a leggere attentamente e a comprendere questi Termini e Condizioni prima di utilizzare i nostri servizi, il nostro sito web e/o i siti correlati.
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Essi costituiscono un accordo legale vincolante tra l’utente dei siti web ed Elysia Tours.
I Termini per i siti Web includono quanto segue:
L'utente è obbligato a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili dell'Islanda;
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In caso di discrepanza tra la Prenotazione e le informazioni generali presenti sul nostro sito web e/o sui siti a noi correlati, prevarrà la Prenotazione.
In caso di violazione di qualsiasi disposizione dei Termini per i Siti Web sopra indicati, Elysia Tours si riserva il diritto di sospendere o terminare i diritti dell’utente di utilizzare il nostro sito web e/o i siti correlati senza preavviso.
Effettuando una Prenotazione tramite il nostro sito web e/o uno dei siti a noi correlati, accetti di rispettare e di essere legalmente vincolato dai Termini e Condizioni per i Servizi (“Termini per i Servizi“).
I Termini per i Servizi regolano l’accesso e l’utilizzo dei Servizi e si applicano a:
Con la prenotazione online di uno dei nostri servizi, riceverai un'email di conferma che indica le date, gli orari di partenza e la durata del tour. Le durate dei tour indicate sul nostro sito web e/o sui siti a noi correlati sono stime standard che possono variare in base alle condizioni stradali e/o meteorologiche.
I prezzi per i servizi offerti da Elysia Tours sono in corone islandesi (ISK). A titolo di comodità, Elysia Tours include sul sito web anche i prezzi in euro (EUR) e cerca di aggiornare regolarmente il prezzo in EUR in base alle fluttuazioni di mercato.
Al momento dell'acquisto dei nostri servizi non sono previsti ulteriori addebiti e/o commissioni per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito.
I codici promozionali, quando offerti da Elysia Tours, devono essere inseriti nella pagina di pagamento del nostro sito web e/o dei siti a noi correlati al momento della prenotazione. È possibile utilizzare al massimo 1 codice promozionale per prenotazione.
Tutte le cancellazioni devono essere inviate via email a travel@elysiatours.com. La maggior parte dei servizi offerti sul nostro sito web e/o sui siti a noi correlati sono completamente rimborsabili in caso di cancellazione fino ad una settimana prima della partenza ai sensi della Politica di Cancellazione, tra una settimana e fino a 24 ore prima della partenza del tour, l'utente ha diritto al 50% di rimborso sul costo del biglietto. In caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso, l'utente non riceverà alcun rimborso. La politica di cancellazione è indicata su tutti i servizi applicabili con una durata di 24 ore o inferiore. Le politiche specifiche di cancellazione e rimborso sono indicate nei dettagli della descrizione. In caso di cancellazione o modifica del programma o del tour di Elysia Tours, verrai avvisato tramite e-mail/telefono. In caso di cancellazione o modifica da parte nostra, ti verrà offerta una nuova data o un nuovo tour o un rimborso completo.
È tua responsabilità arrivare in tempo utile per effetturare il check-in per il tuo tour nel punto di partenza, come stabilito nel biglietto, voucher e/o nella conferma della prenotazione.
La maggior parte dei nostri Tour Giornalieri parte dalla fermata dell'autobus a Skúlagata 8, all'orario di partenza indicato sul biglietto, voucher e/o sulla conferma della prenotazione.
Elysia Tours offre servizi di trasferimento gratuiti per la maggior parte dei suoi Tour Giornalieri. Il Pick-Up avviene 30 minuti prima dell'orario di partenza programmato.
Al fine di usufruire dei servizi di Pick-Up, è necessario effettuare una prenotazione per il servizio richiesto. Si può verificare la presenza di eccezioni relative all'orario di Pick-Up, pertanto è responsabilità del cliente verificare l'orario di Pick-Up indicato sul biglietto, voucher e/o sulla conferma della prenotazione.
Si richiede la presenza al punto di Pick-Up designato, corrispondente alla vostra sistemazione alberghiera/guesthouse o ad una fermata dell'autobus designata. Tuttavia, Elysia Tours si riserva il diritto di modificare il punto d'incontro.
In caso di assenza al punto del Pick-Up e/o di mancato imbarco sui nostri veicoli, non avrete diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato per i Servizi.
Il rientro (Drop-Off) al termine dei nostri tour potrebbe non avvenire proprio di fronte alla vostra sistemazione alberghiera/guesthouse a causa di strade strette, delle Zone a Traffico Limitato e delle dimensioni dei nostri mezzi. Nel caso in cui vi siano altre prenotazioni coincidenti, come prenotazioni di ristoranti o altre attività effettuate tramite altre società e/o siti, Elysia Tours non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui perdi altri tour o attività come specificato al punto 1. Conferma della partenza e della durata del Viaggio e 15. Responsabilità.
Nel caso di esigenze e/o richieste particolari, si prega di informare il servizio clienti di Elysia Tours il prima possibile.
Le sedie a rotelle pieghevoli sono consentite a bordo dei veicoli senza costi aggiuntivi, ma è necessario comunicarle in anticipo. Elysia Tours non può essere ritenuta responsabile per danni alle sedie a rotelle o ad altre attrezzature di assistenza medica (ad esempio stampelle) che potrebbero verificarsi durante i tour.
Quando scendi dai nostri veicoli durante le fermate e le pause di riposo dei tour giornalieri con Elysia Tours, è tua responsabilità assicurarti di risalire sul veicolo all'orario di partenza previsto. Nel caso in cui tu sia disperso o in ritardo, i nostri veicoli non ti aspetteranno. Elysia Tours non fornirà alcun rimborso o pagamento per eventuali perdite conseguenti alla tua mancata risalita a bordo del veicolo prima che lasci ogni fermata. In tal caso, dovrai effettuare una nuova prenotazione o trovare un'altra modalità di trasporto a tue spese.
Per Elysia Tours, la sicurezza e il comfort dei nostri clienti sono di primaria importanza. La nostra flotta di veicoli include mezzi di vario tipo e dimensione, tutti dotati di cinture di sicurezza. In Islanda è obbligatorio per legge allacciare la cintura di sicurezza su tutti i mezzi di trasporto. Si richiede a tutti i clienti di Elysia Tours di utilizzare le cinture di sicurezza durante il viaggio sui nostri veicoli, conformemente alle disposizioni della legge islandese.
Secondo la legge islandese, i bambini con un'altezza inferiore a 135 cm devono essere sistemati su appositi seggiolini di sicurezza, fissati con le cinture di sicurezza, in qualsiasi momento in cui il veicolo è in movimento.
Elysia Tours dispone di un numero limitato di seggiolini auto per bambini disponibili gratuitamente su richiesta. Tuttavia, non forniamo seggiolini per neonati, quindi vi preghiamo di provvedere personalmente.
Quando si viaggia in Islanda in qualsiasi stagione, è necessario indossare scarpe da trekking e abbigliamento caldo per esterni. La maggior parte dei tour include brevi passeggiate e/o escursioni nella natura nei pressi di cascate.
Nel caso di perdita di vestiti e/o altri oggetti di vostra proprietà durante il vostro viaggio con noi, potete contattarci inviando un'e-mail a travel@elysiatours.com. Elysia Tours declina ogni responsabilità per qualsiasi tipo di danno e/o smarrimento di oggetti a bordo dei nostri mezzi turistici. Qualora un oggetto venga trovato a bordo di uno dei nostri veicoli, Elysia Tours lo conserverà per un periodo di 30 giorni dalla data del ritrovamento.
Nel caso in cui venissimo contattati entro tale termine e l'oggetto fosse disponibile, dovrete fornirci un indirizzo a cui inviarlo a vostre spese il prima possibile. Nel caso in cui non dovessimo ricevere alcuna comunicazione e/o non ci venisse fornito un indirizzo di spedizione, l'oggetto in questione sarà donato in beneficienza, e Elysia Tours non si assume alcuna responsabilità in merito
Il consumo di Cibo e Bevande non è consentito a bordo dei nostri mezzi.
La prenotazione dei nostri servizi, indipendentemente dalle istruzioni fornite da te o da terzi, è soggetta alla tua revisione e conferma. Nel caso in cui tu non invii commenti in merito alla prenotazione (ad esempio, numero di persone, orari, date e luoghi di partenza) non appena possibile prima del viaggio, Elysia Tours non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori e/o omissioni nella conferma della prenotazione e/o dei servizi prenotati.
È tua responsabilità fornire a Elysia Tours le informazioni di contatto corrette nel caso in cui vengano apportate modifiche ai servizi prenotati con noi. Elysia Tours si riserva il diritto di modificare percorsi, itinerari o orari in caso di necessità, comprese le irregolarità dovute a condizioni meteorologiche e/o stradali avverse. Decliniamo ogni responsabilità per perdite e/o spese derivanti da ritardi o modifiche dei voli, lesioni, danni, negligenza, condizioni meteorologiche, guerre e/o altre cause imprevedibili..
Elysia Tours vi invita a scrivere un commento o inviare un'e-mail con il vostro feedback sull'esperienza con i nostri tour.
I biglietti sono validi per due anni dalla data di acquisto. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fossi soddisfatto della qualità dei nostri servizi, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo e-mail travel@elysiatours.com
È consentito scattare foto e video durante le soste dei nostri tour. Tenete presente che non è consentito pilotare droni durante le nostre fermate, poiché non è consentito nella maggior parte dei siti previsti dai nostri tour. Ricordiamo ai passeggeri di prestare attenzione quando si scattano foto in cui potrebbero essere visibili altre persone.
Elysia Tours si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di apportare modifiche al sito web e/o ai siti correlati o di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
Qualora di verifichino modifiche ai Termini e Condizioni, tali modifiche verranno notificate mediante pubblicazione sul nostro sito web e/o sui siti correlati. Ogni modifica ai Termini e Condizioni entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Continuando ad accedere e/o utilizzare il sito web e/o i siti correlati, si accetteranno le modifiche apportate ai Termini e Condizioni.
Di seguito è riportata in dettaglio la nostra politica di cancellazione e rimborso:
Cancellazione con più di una settimana di preavviso:
Cancellazione tra una settimana e 24 ore di preavviso:
Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso:
Si prega di notare che i rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del biglietto, a meno che non venga concordato diversamente con il nostro servizio clienti.
Si consiglia vivamente di comunicare tempestivamente eventuali cancellazioni al fine di massimizzare le possibilità di rimborso. Vi invitiamo a contattarci via email o telefono per richiedere una cancellazione e ottenere ulteriori informazioni sulla politica di cancellazione e rimborso.
Grazie per la comprensione e la collaborazione. Speriamo di accoglierti presto nei nostri tour.
Tutti i Tour e le Attività sono intrapresi sotto la responsabilità esclusiva dei partecipanti. Elysia Tours declina ogni responsabilità per eventuali danni e/o incidenti causati dai suoi clienti o che possano essere attribuiti alle loro azioni.
I partecipanti dei Tour offerti da Elysia Tours sono responsabili del proprio stato di salute e del loro benessere durante i Tour. Elysia Tours non si assume alcuna responsabilità per incidenti derivanti o legati ad allergie o malattie croniche.
Elysia Tours non si assume alcuna responsabilità per incidenti che possano verificarsi al di fuori dei mezzi di trasporto utilizzati per operare i nostri tour. Spetta al cliente seguire le istruzioni di sicurezza in tutti i luoghi visitati durante il viaggio.
Elysia Tours non si assume responsabilità per danni e/o perdite derivanti dall’uso o dal fare affidamento sul nostro sito web e/o sui siti correlati.
Se avete dubbi o domande riguardo le nostre “policy” e/o le informazioni sopra riportate, non esitate a contattarci via email, telefono, whatsapp o servizi postali, utilizzando le seguenti informazioni di contatto. Gli operatori del nostro servizio clienti sono a disposizione per chiarire ogni vostro eventuale dubbio.
| Nome: | Michele Santucci |
|---|---|
| Indirizzo: | Vesturgata 17B, 101, Reykjavík |
| Paese: | Islanda |
| Telefono: | (+354) 762-0564 |
| WhatsApp: | (+39) 388-3791319 |
| Email: | travel@elysiatours.com |
| Sito Internet: | elysiatours.com |
Grazie per averci inviato la richiesta per la consulenza online. Uno dei nostri operatori vi contatterà il prima possibile.
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