Pagamenti e Rimborsi
In questa sezione potete trovare le risposte a molte delle domande frequenti che di solito ci vengono chieste.
Qualora aveste bisogno di ulteriori delucidazioni, o non trovaste le risposte di cui avete bisogno, non esitate a contattarci.
Puoi prenotare i nostri tour in Islanda direttamente sul sito elysiatours.com. Seleziona il tour desiderato, scegli la data e il numero di partecipanti, quindi procedi al pagamento sicuro tramite carta di credito o debito. Riceverai subito una conferma automatica via e-mail con il riepilogo della tua prenotazione e tutte le informazioni utili per la partenza. In alternativa, puoi scriverci per ricevere assistenza o preventivi personalizzati.
Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express). Tutte le transazioni avvengono tramite connessione crittografata e piattaforme sicure. Su richiesta, è possibile effettuare un bonifico bancario per prenotazioni di gruppo o tour privati. Tutti i prezzi sono indicati in Corone Islandesi (ISK), con conversione automatica nel tuo metodo di pagamento.
I tour vengono confermati al raggiungimento del numero minimo di partecipanti, che varia a seconda dell’attività. La conferma definitiva viene inviata generalmente 48 ore prima della partenza. Per tour privati, pacchetti vacanza e self-drive, la conferma è immediata una volta ricevuto il pagamento. In caso di condizioni meteo avverse, la partenza può essere riprogrammata in accordo con il cliente.
Puoi cancellare il tuo tour scrivendo direttamente a info@elysiatours.com oppure utilizzando il link di cancellazione presente nella tua e-mail di conferma. Ti risponderemo rapidamente con la conferma dell’avvenuta cancellazione e l’eventuale rimborso dovuto in base ai termini e condizioni applicabili.
Ogni tipologia di tour ha politiche di cancellazione differenti:
Nel raro caso in cui un tour non venga confermato per mancanza di partecipanti o condizioni meteo avverse, ti verranno proposte due opzioni:
I rimborsi vengono effettuati con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento della prenotazione. Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi. In caso di pagamento tramite bonifico, ti verrà richiesto l’IBAN per la restituzione dell’importo dovuto.
L’importo del rimborso dipende dalle condizioni di cancellazione specifiche del tour acquistato. Se il tour è cancellato da Elysia Tours o dai nostri partner per cause di forza maggiore, riceverai un rimborso totale. In caso di cancellazione da parte del cliente oltre i termini previsti, il rimborso potrà essere parziale o non applicabile. Tutte le condizioni sono riportate chiaramente nei Termini e Condizioni del nostro sito.